الشروط والاحكام

قبول الشروط:

باستخدامك ھذا الموقع بنفسك، فإنك تقبل ھذه الشروط وأنك توافق على الالتزام بھا. و إذا كنت تستخدم الموقع كموظف أو ممثل كیان قانوني آخر، فإنه بأستخدامك لھذا الموقع تقبل ھذه الشروط بصفتك الشخصیة أو نیابة عن ھذا الكیان القانوني.

معلومات عنا:

یتم تشغیل موقع "السليماني" من قبل مؤسسة راكان حسين فايز السليماني التجارية و المشار إلیھا بـ "السليماني"، "نحن"، "لنا"، مؤسسة سعودية مسجلة.

الخدمة المقدمة من الموقع:

یقوم موقع “السليماني” ببيع القطع وكماليات السيارات وكل ماهو مرتبط بذلك والتوصيل وكذلك التركيب حسب العروض والاتفاقيات المتاحة على موقعنا . و یمكن من خلال موقعنا تقدیم طلبات شراء لمنتجات مختلفة. لذلك عند تقدیم الطلب تتم الموافقة من قبل المشتري على تفاصیل ھذه الاتفاقیة والتفاصیل المذكورة في تسعيرة المنتج. لا یعتبر أي طلب تم تقدیمة جاهزاً للتوصيل أو مؤكد حتى تأكيد العميل واتمام عملية الدفع، عندما یقرر العمیل شراء منتج من الموقع فإن العقد القانوني الناتج یكون بیننا وبین العميل وھذا العقد یجب ان یحتوي على شروط وأحكام تحكم ھذا الاتفاق، وفي حالة توصيل المنتج بعد تأكيده من العميل، يقوم العميل باستلام فاتورة بيع تحوي تفاصيل المنتج الذي قد تم بيعه من موقعنا..

الدخول إلى الموقع:

أنت مسئول عن اتخاذ جمیع الترتیبات اللازمة لتتمكن من الوصول إلى الموقع كما مسئول عن :

1. المحافظة على أي من كلمات السر التي لدیك لاستخدام ھذا الموقع، ویجب أن لا تكشفھا إلى أي طرف ثالث.
2. أي استخدام یتم عن طریق اسم المستخدم الخاص بك أو كلمة السر أو بریدك الالكتروني لھذا الموقع ( عدا الاستخدامات التي تتم من قبل مسؤولین موقعنا ).

كما یحق لنا:

1. تعلیق الوصول إلى ھذا الموقع، أو إلغاء الحسابات في أي وقت ولأي سبب حسب تقدیرنا، بما في ذلك أي أعمال للصیانة أو تطویر الموقع.
2. من وقت لآخر، تقیید الوصول إلى بعض أجزاء من الموقع أو الموقع كامل، للمستخدمین الذین سجلوا معنا ( المستخدمین المسجلین ).
3. في حالة تم مخالفة أو شك المسئولين في "مؤسستنا" أن أي مستخدم خالف أي من ھذه الشروط، فلنا الحق فوراً ودون إشعار إنھاء استخدامھ لھذا الموقع، أو استخدام جزء من الموقع.

الاستخدام غیر المشروع للموقع:

لا یحق لك أن تستخدم الموقع استخدام غیر قانوني أو غیر مصرح بھ ، أو إدخال أي فیروس أو غیرھا من البرامج الضارة أو التسبب في تعطیل الموقع ، أو محاولة الوصول غیر المصرح بھ إلى الموقع أوالخادم الذي یتم تخزین الموقع علیھ أو أي خادم أو جھاز كمبیوتر أو قاعدة بیانات متصلة بالموقع.

الحمایة من الفیروسات:

موقع "السليماني" یقدم أعلى درجات الفحص و الاختبار و الحمایة و لكن لا یتحمل الموقع أي مسؤولیة نتیجة لھجوم فیروسي أو غیرھا من المواد الضارة من الناحیة التكنولوجیة أو أي خسارة أو انقطاع أو تلف لبیاناتك أو نظام الكمبیوتر الخاص بك و التي قد تحدث أثناء استخدامك لموقع.

إخلاء المسؤولیة:

 نحن نبذل أقصى الجھود لضمان أن الأسعار المعروضة للعملاء هي أسعار منافسة ودقيقة. و لكن لا یمكن ضمان أن الأسعار هي الأرخص، كما لايمكن ضمان عدم تغير الأسعار بعد مرور فترة زمنية معينة حيث يحق لنا عرض السلعة بسعر آخر بعد مرور فترة زمنية. وأي مستخدم یستخدم ھذه المعلومات الواردة تكون تحت مسئولیتھ الخاصة ، لذلك ننصح بقراءة المعلومات بشكل دقیق. كما لا یمكن أن نضمن أن الموقع سوف یعمل بشكل مستمر أو بدون انقطاع أو أنھ خالي من الأخطاء

معلومات عنك وعن زیاراتك للموقع:

قد نقوم بجمع ومعالجة معلومات عنك عند استخدام ھذا الموقع وفقا لسیاسة الخصوصیة الخاصة بنا و باستخدامك لھذا الموقع، فإنك توافق على ذلك.

شروط و أحكام الشراء عن طریق موقعنا

تقدیم طلب شراء السلع:

1.      قد يتأخر تسليم السلعة للعميل لأكثر من 7 أيام وذلك بناءا على توفر القطعة لدينا أو بسبب شركات الشحن ، نحن نتواصل مع العميل ونخبره مسبقاً.

2.      نحن نحرص على أن يكون سعر الشراء هو نفس السعر المذكور ولكن في بعض الحالات قد يتغير السعر لعدة أسباب مثل وجود منتج بديل بمواصفات متشابه او من قبل العميل نفسه بقيامه بتغيير مواصفات القطعة أو في حالة توفر السلعة بشكل آخر بسعر مختلف وحينها سيقوم فريقنا بإخبار العميل بفارق السعر ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويضات في حال تغير السعر بعد تقديم طلب الشراء.

3.      جمیع أسعار الشراء لا تشمل رسوم التوصيل إن وجدت والتي سیتم إضافتھا إلى التكلفة الكلیة للطلب في الفاتورة النهائية التي يستلمها العميل.

4.      جمیع عملیات استرداد المبالغ تتم بشكل إلكتروني.

5.      في حالات التسعير التلقائي هناك احتمالية ضئيلة أن لا تتوفر القطعة لدينا وقد نجد القطعة بمواصفات مختلفه وكذلك  بسعر مختلف وسيتم اخطار العميل بالتغييرات خلال 24 ساعة من وقت إتمام الطلب ، في مثل هذه الحالة نحن غير ملزمين بإتمام عملية البيع.

6.      قد يضطر الموقع لرفض أو إلغاء أي عملیة شراء لأى سبب كان لأي عميل في اي وقت وبدون إبداء السبب سواء للعمیل أو أي طرف آخر.

7.      یرجى ملاحظة أننا قد نحتفظ بالمعلومات الشخصیة الخاصة بك ، بطریقة آمنة وذلك لتسهيل مهمتنا في الطلبات اللاحقة وسوف نستخدم المعلومات الخاصة بك فقط وفقا لسیاسة الخصوصیة.

8.      في حال طلب سلعة غیر متوفرة محلیاً ، سوف تكون مسئولاً عن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بھا في المملكة العربیة السعودیة والتي تنظم الاستیراد من الخارج و أنت ملتزم بدفع أي رسوم اضافیة أو ضرائب تتعلق باستیراد السلعة.

9.      نقوم بارسال الفاتورة الضريبية بعد شحن الطلب للعميل، في حال كان الطلب خدمة تسعير نقوم بارسال الفاتورة بعد اتمام الخدمة 

الشحن والمخاطر:

1. یجب على العميل موافاة مسئول التوصيل الخاص بنا بـ العنوان بشكل صحیح و كامل و لایتحمل "السليماني" أي أخطاء في العنوان المسجل في سجلاتنا الصوتية أو الرقمية.
2. سيتم بذل كل جھد ممكن لشحن الطلب وتوصيله حسب المواعید التي تم الإتفاق عليها صوتياً أو كتابياً في مراسلاتنا مع العميل أو خلال الفترة الزمنیة المحددة على الموقع ولكن لا یتحمل الموقع مسئولیة تأخیر تسلیم اي طلب في الظروف الخارجة عن إرادتنا.
3. تنتقل ملكیة المنتج للمشتري بمجرد شحن الطلب إلى العنوان المسجل في الطلب، و حتى ھذا الوقت تظل ملكیة المنتج لمؤسستنا و یحق للمشتري المطالبة بمبلغ الطلب حسب سیاسة الالغاء والاسترجاع و الاستبدال.
4. ستنتقل المسؤولیة عن مخاطر الخسارة أو الأضرار التي لحقت بالطلب بمجرد أن یتم تسلیمھا الى المشتري و لا یحق لھ استرجاع قیمة الطلب إلا حسب شروط الالغاء و الاسترجاع و الاستبدال.
5. يتحمل العميل مبلغ الشحن وهو متغير حسب نوع القطعة، و سيتم اعلام عملائنا بمبلغ الشحن المتوقع قبل ارسال الشحنة.
6. في حال تم شحن الطلب ولم يقم العميل باستلام الطلب من شركة الشحن والمدفوع مسبقا من قبل العميل وتم إرجاع الطلب إلى المخزن الخاص بنا من قبل شركة الشحن ، فالعميل مطالب بدفع مبلغ شحن إضافي ليتم شحن الطلب له مجددا خلال مدة شهرين كحد أقصى من تاريخ الطلب الأصلي.
7. في حال تم شحن الطلب ولم يقم العميل باستلام الطلب من شركة الشحن والمدفوع مسبقا من قبل العميل وتم إرجاع الطلب إلى المخزن الخاص بنا من قبل شركة الشحن ومضى شهرين على وجود الطلب بمخازننا وتم محاولة الوصول للعميل عن طريق سبل التواصل المتاحة وتم الفشل بذلك فـ نحن غير مسؤولين عن الطلب بشكل كامل بعد هذه المدة.

حق الإلغاء و الاسترجاع والاستبدال:

أ- لغاء الطلبات قبل شحن المنتجات

1. في حالة عدم قدرتنا على توفير المنتج أو طلب الشراء بشكل كامل ، أو إختلاف الأسعار، فالموقع "السليماني" ملزم بإخبار العميل خلال 48 ساعة عمل من وقت دفع العميل لقيمة الطلب.
2. نحن غير ملزمين بأي تعويضات للمشتري باستثناء قيمة الطلب المدفوع.
3. بعض القطع تحتاج بأن تطلب من االسوق المحلي أو من خارج المملكة العربية السعودية وفي هذه الحالة حين موافقة العميل على الطلب لا يحق له إلغاء الطلب بأي حال من الأحوال وفي حالة موافقتنا على الإلغاء قد تخصم من العميل بعض الرسوم الإدارية.
4. في حالات اختلاف الاسعار واخطار العميل بذلك و موافقته صوتيا او كتابيا عبر وسائل التواصل يلتزم المشتري بسداد الفارق للبدء في إجراءات التحضير والشحن.
5. في حال كانت القطع المطلوبة طلبية من السوق المحلي أو من خارج المملكة  وحصلنا على موافقه مسبقة من العميل وأصر العميل فيما بعد على إلغاءها فأنه يتم خصم نسبة لا تقل عن 15% من قيمة إجمالي القطع أو 150 ريال كحد أدنى.

ب- الاستبدال والاسترجاع بعد شحن المنتجات

1. في حال كانت القطعة المرسلة للعميل صحيحة بحيث كانت مطابقة لنفس مسمى القطعة المرسل من قبل العميل ومطابقة للرقم المرسل مع الطلب أو قام العميل باختيارها من قائمة القطع المعروضة فلا يحق له طلب استبدال أو استرجاع للقطعة.
2. في حال الموافقة على طلب الإرجاع فسيتم إعادة قيمة المنتج بعد خصم قيمة الشحن
3. يلزم إرسال صورة لتغليف المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج أو سيتم إلغاء طلب الاستبدال أو الاسترجاع
4. في حال قام المتجر بإرسال قطعة غير مطابقة لمواصفات طلب العميل أو قام بإرسال قطعة غير قابلة للإستخدام فيحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع للقطعة خلال سبعة أيام فقط من وقت وصول الطلب للعميل.
5. السليماني غير ملزم بأي تعويضات للمشتري باستثناء قيمة الطلب المدفوع.
6. لا يتحمل المتجر أي رسوم إضافية جراء الخطأ بتحضير القطعة.
7. في حالة تم التأخر بإرسال القطعة من قبل العميل لأكثر من 24 ساعة من وقت إبلاغ مركز خدمة العملاء يعتبر طلب الإرجاع أو الاستبدال ملغي.
8. يلزم العميل أن يعيد المنتج في تغليفه الأصلي.
9. يتحمل العميل الضرر الناتج إذا لم يتم إعادة المنتج مغلفاً بغلافة الأصلي وبنفس الحالة المرسله له وبالشكل الصحيح.
10. في حال إعادة المنتج للسليماني وبحالة ليست بنفس الحالة الأصلية المرسلة لها يكون لنا الحق برفض طلب الإسترجاع أو الإستبدال.

طلبات خدمة التسعير:

1. في حال عدم توفر القطعة المطلوب تسعيرها فسيتم اعادة المبلغ المدفوع الى حساب البطاقة المستخدمة في طلب التسعير
2. في حال تم تسعير الطلب للعميل يحق للعميل الاعتراض على السعر خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل
3. في حال تم تسعير الطلب للعميل ولم يقم العميل بالاعتراض على السعر المرسل له و لم يقم بشراء القطعة بحسب التسعيرة المرسلة خلال 3 أيام عمل فرسوم التسعير تعتبر مستحقة لنا بدل خدمة التسعير المقدمة.
4. المبالغ المدفوعة للطلبات المسعرة تنتهي صلاحيتها خلال ٣ أيام من تاريخ وصول ولا يحق للعميل المطالبة بها بعد هذه الفترة.

مدة إيداع المبالغ الخاصة بطلبات الإرجاع:

سيتم ارجاع المبالغ إلكترونيا بعد استلام الشحنات والقطع من العميل بحالة سليمة خلال مدة ما بين ثلاثة إلى خمسة أيام عمل كحد أقصى.

مدة الارجاعات:

مدى / البطاقات الائتمانية: يتم رفع طلب الإرجاع للبنك على نفس البطاقة المستخدمة وقد يتطلب الأمر من 7 إلى 21 يوم عمل لتظهر القيمة في كشف حساب البنك الخاص بالعميل من تاريخ إعادته وذلك حسب الإجراءات البنكية.

شروط و أحكام خدمات السيارات:

1. جميع العروض والخدمات المعروضة بالموقع هي شاملة لأسعار القيمة المضافة.
2. الأسعار الخاصة بالعروض والمقررة من قبل السليماني يتم التحقق منها قبل نشرها على منصتنا ولكن لنا الحق في تغيير السعر الأصلي المقرر من قبلنا في اي وقت نتيجة تقلب الأسعار في السوق بعد النشر.
3. في حالة وجود اكواد خاصة او قسائم او فواتير للاستفادة من الخدمة يحق لحامله الإستفادة منه لذا فأن العميل مسؤول مسؤولية تامة عن الإحتفاظ به وإعطاءه فقط لمزود الخدمة للإستفادة من العرض.
4. جميع العروض غير قابلة للاسترداد أو الإلغاء.
5. لا يحق للعميل طلب استرجاع مبلغ الخدمة بعد انتهاء صلاحية الخدمة دون الإستفادة منها.
6. في حالة التركيب من قبلنا للقطع يفضل دائما التواصل معنا وحجز موعد قبل القدوم الينا ويحق للمركز إعادة جدولة أي موعد بما يتناسب معه.
7. في حالة التركيب من قبلنا للقطع وان اسعار البيع لاتشمل التركيب يجب على المشتري السداد المفوتر للخدمه المقدمه في مركزنا
8. الخدمة المذكورة بالعرض لا تعوض نقدا أو تستبدل بخدمة أخرى.
9. لمركزنا للتركيب والتعديل الحق بتقييم وتحديد مواصفات المركبة وعلى العميل شراء العرض المناسب لمواصفات مركبته.
10. في حال شراء العميل عرض لا يتناسب مع مواصفات مركبته فلا يحق له استبدال أو استرجاع العرض.
11. لا يحق للعميل إعادة بيع عروض التركيب والخدمات المقدمه من قبلنا نحن السليماني
12. لا يمكن استرداد قيمة العرض او جزء منه نقداً
13. تخضع العروض للتوفر وتنتهي بنفاذ الكميات

المطالبات والنزاعات:

في حال نشوء أية مطالبات أو نزاعات بسبب استخدام موقع "السليماني" فإن الانظمة و المحاكم و اللجان داخل المملكة العربیة السعودیة ھي المعمول بھا لفض ھذا المطالبات أو النزاعات.